乘务员专业化形象

专业化形象

首都航空

仪表指乘务员的外表,它包括

容貌姿态、着装修饰和行为风

度等。仪表能表现出一个人的

年龄、地位、财富、职业社会

和文化,也是一种和平、安定、

友好的象征。对初次交往的人

来说,仪表又是一种重要的吸

引因素,一名乘务员的仪表,

代表着自身、航空公司、国家

的形象,展示着人格、国格和

航空公司的信誉与尊严,同时

还体现着社会的文明程度、道

德水准,反映着民族和时代的

风貌。因此乘务员必须在心理

上有一个清醒、强烈的意识。?

?Woman

1

女乘务员着装要求

着装

Dress

1、着制服时必须按标准进行化妆

2、制服应洗净慰烫平整,无污渍、斑点、皱摺、脱线、缺扣、残破、毛边等现象

3、制服必须合体,不过瘦或过肥,不可随意改变制服的款式

4、着制服上下飞机时必须佩带空勤登机牌

5、制服上不得佩带任何饰物

6、关于穿围裙的规定

~

2

女乘务员夏装制服着装要求

?着夏装制服时,衣领上的扣环必须扣好;

?号码牌别于左胸上方,与上衣第二颗纽扣平行,服务特色牌别于号码牌下方,“机上小护士”红十字会会员标识别于号码牌上方;

?围裙上无须别号码牌;

?连裤袜的颜色应统一为肉色,不得出现破洞和抽丝等现象;

?夏装制服的清洗:制服穿脏后应及时清洗,保持平整干净,每天都需清洗。

?不得将笔插放在衣服上。

?佩戴冬装丝巾禁止搭配丝巾扣,丝巾的造型部分应保持在颈部左侧。

3

冬装和春秋装制服着装要求

?着制服外套或马夹时,必须佩带号码牌和特色牌,号码牌应别于左胸上方,特色牌别于号码牌下方;

?大衣、风衣、围裙上无须别号码牌;

?穿着风衣、大衣时,须扣好纽扣,系好腰带;

?穿着外套、大衣、风衣时,必须戴工作帽,但乘务员在就餐、开准备会、迎送客时可不戴;

?着裤装时,必须干净、平整、有裤线,不可有光亮感;

?上衣、外套、裙子、裤子的钮扣和拉链等应扣好,拉紧,衬衣应系在裙子或裤子内,衬衣的衣袖不得卷起;

?冬装和春秋装制服的清洗:制服穿脏后应及时清洗,保持平整干净,除衬衣可湿洗外,其它应干洗,衬衣每天都需清洗;

?不得将笔随意插在腋下或衣服前襟

4

发型

◆头发应保持干净,有光泽、无头皮屑;

◆任何一种发型都应梳理整齐,使用发胶、摩丝定型,不得有蓬乱的感觉;

◆短发:禁止爆炸式、翻翘式、倒剃式短发,最长不得超过衣领底线,最短不得短于两寸;

◆长发:禁止螺旋式、马尾辫式或留鬓角,长发盘起的高度应适中,不可过高,也不可过低;

◆颜色:头发必须保持黑色,染发时,只允许染成自然的黑色;

◆刘海:可卷可直,但必须保持在眉毛上方;

◆头花:只限公司配发的式样,

◆发夹发箍

◆每天清洗;

5

化妆

我司针对乘务员的不同个人特点定制“首航Barbie”、“首航lady”两款妆容:

“首航Barbie”

」化妆“首航Barbie”

采用粉红色主色调,眼影与口红均选择粉红系,烘托首航乘务员

年轻气息。粉色象征年轻浪漫有朝气似芭比娃娃般甜美动人,符合我司客舱定位中“时尚、灵动、清逸”的元素。可采用自然款美瞳、假睫毛作为妆饰。

“首航Lady”

」化妆“首航lady”

采用梦幻紫色作为主色调,非常浪漫而且适合大多数人。眼影

与口红均选择紫红、桃红色系,烘托首航乘务员端庄典雅的气息。可采用自然款美瞳、假睫毛作为妆饰。乘务员像紫色梦幻的精灵于客舱中服务

1.职业妆容基本要求:着制服时必须化妆,应柔和适中,肤色均匀自然且能配合制服颜色。过于浓重或清淡均视为不当。工作期间应该随时注意补妆,但不可在公共场合补妆。

2.粉底:打粉底时应顾及到颈部与脸部的肤色一致,可使用遮瑕膏。使用粉底之后用粉饼或蜜粉,可定妆并且能避免油光。

3.眉毛:可使用眉笔或眉粉,画出适合的长度和眉形。

4.眼影:打造简单利落的眼部妆容,配合脸部其他妆容颜色及制服颜色会更加协调,从视觉上显得眼睛更有神韵。(根据个人情况选择以下三种品牌中的其中一种)

着夏季制服时,建议选用“首航Barbie”系列(参考色板):

着冬季制服时,建议选用“首航lady”系列(参考色板)

ChristianDior迪奥幽蓝魅惑系列五色眼影色号:茶色玫情

ChristianDior迪奥幽蓝魅惑系列五色眼影色号:时尚掠影

BobbibrownShimmerWashEyeShadow波比布朗云雾眼影色号:

2号或54号

BobbibrownShimmerWashEyeShadow波比布朗云雾眼影色号:2

号或5号

SephoraProfusioncolorfulmono丝芙兰NG沙滩日落

或NG甜蜜糖果

SephoraProfusioncolorfulmoon丝芙兰NG沙滩日落或NG童话公主

5.睫毛:

(1)使用睫毛夹可以卷出弯弯长长的漂亮睫毛,具有美丽弧度的卷翘睫毛能让眼睛更富深邃感,同时使用睫毛膏(黑色、深棕色),还能显著加强眼部印象;

(2)要用黑色、深棕色眼线笔(液)把睫毛根部的空隙填满,注意线条要描画得很光滑,涂刷睫毛膏强调眼部轮廓;可使用假睫毛或嫁接睫毛进行修饰,无论是否使用假睫毛,须与整体妆容一致,长度不超过10mm。

推荐产品:

艾黛尔假睫毛号

6.腮红:注意不过涂抹过深过重,以免造成妆面的突兀感,只做修饰脸型,同时让气色看起来红润健康即可

着夏季制服时,建议选用“首航Barbie”系列(参考色板):

着冬季制服时,建议选用“首航

lady”系列(参考色板):

DiorBlush亮采胭脂

色号:-米黄花瓣色

DiorBlush亮采胭脂

色号:-淡米肌色

BobbibrownBlush漾香胭脂色号:10号

BobbibrownBlush漾香胭脂色号:2号

SEPHORA丝芙兰单色润彩腮红色号:N11

SEPHORA丝芙兰单色润彩腮红色号:N08

7.唇膏:可使唇部红润有光泽,达到滋润、保护嘴唇,增加面部美感及修正嘴唇轮廓等作用。(根据个人情况选择以下三种品牌中的其中一种)

着夏季制服时,建议选用“首航Barbie”系列(参考色板):着冬季制服时,建议选用“首航lady”系列(参考色板)DIOR迪奥烈艳蓝金唇膏

色号:-AMADISPINK–DECLAMATIONPINK

DIOR迪奥烈艳蓝金唇膏

色号:-DEVILISHPINK-AMADISPINK

–DECLAMATIONPINK

BobbibrownCreamyMatteLipColor波比布朗丝润无感哑光唇膏

色号:12、14

BobbibrownCreamyMatteLipColor波比布朗丝润无感哑光唇膏

色号:3、12、14

SEPHORA丝芙兰魅力唇膏色号:N05淡粉红色

N02浪漫粉红色

SEPHORA丝芙兰魅力唇膏色号:N05淡粉色、N02浪漫粉红N08抒情紫色

8.隐形眼镜:颜色仅限于透明色、黑色、深棕色。(推荐:博士伦蕾丝明眸)

9.手和指甲:双手一定要保持清洁健康,指甲修剪整齐美观,指甲保持肉色,可涂透明色指甲油,但不得有脱落现象。涂色指甲长度不超过手指尖3mm,不涂色指甲不超过2mm,各手指甲长度应保持一样长。

9.香水:以清香、淡雅型香水为限,不可过香、过浓,可喷口香剂来保持口气的清新。(工作前不得食用大蒜、大葱和韭菜等有强烈刺激性气味的食品)

?Man

1

男乘务员领带夹

男乘务员着夏装制服必须佩戴领带夹,佩戴位置应在衬衫从上往下数的第四粒钮扣处或领带的下三分之二处,着冬装制服无需佩戴。

2

男乘务员发型

为迎合我司“时尚”定位,丰富男乘务员形象,现增添以下两款发型供男乘务员选择,禁止染、烫发。

选择以上款式发型时,禁止顶部头发过高,必须使用定型用品,避免出现头发散落、凌乱现象,以下发型禁止采用:

(烫发不可且凌乱)(凌乱,需将较长部分向脑后定型)(烫发不可且蓬松过高)(凌乱)

(造型夸张)

发型要求轮廓分明,两侧鬓角不得长于耳廓中部,发尾最长不得超过衣领上限,前面发型必须保持在眉毛上方,不能遮住眼睛;

1、头发颜色:头发必须保持自然的黑色,不允许染成其它颜色;使用发泥、发胶、摩丝等定型打造空气层次感的时尚发型,但不得有蓬乱的感觉;每个日历月至少理一次头发,禁止出现光头、板寸、鸡冠头等发型。

2、头发打理步骤及注意事项:

(1)洗发后,将头发按所需造型方向吹干吹篷,吹发及造型时顶区应略高于其它地方;

(2)将造型产品均匀涂于手上,按所吹方向涂抹,应先抓发根然后抓发尾,造型时走向应主要以头发本身方向为主;

(3)打造空气层次感,按所需进行造型制造纹理感,注意整体轮廓经过烫发处理做过方向感的头发应使用清爽质感的乳状发蜡,未经处理的头发应使用造型性强的固体发蜡发泥;

(4)喷干胶定型,最后调整,避免毛躁。干胶应使用雾状,不要使用水状,切忌不要使用啫喱水、啫喱膏;

(5)推荐使用:杰士派塑型发蜡激翘系和杰士派定型喷雾。

3

皮鞋

必须穿着公司统一配发的工作鞋,皮鞋保持光亮无破损;

执行航班任务时,乘务组皮鞋必须统一;

自行购买皮鞋的款式、颜色应与公司配发的工作鞋一致,不得有任何装饰物;

乘务员在地面工作时一律穿着航班鞋,软底鞋的使用时间:飞机平飞,安全带信号灯熄灭后——飞机落地前。

更换皮鞋时注意用门帘遮挡,尽量避免旅客看到,换鞋之后及时洗手。

乘务员应用飞行箱或指定过夜包装软底鞋。

乘务员应加强对航班鞋(软底鞋)及帽子的保养、维护,不得穿着已损坏变形的航班鞋(软底鞋)。

★Everybody

1

饰物

手表

1、表盘必须有小时、分钟刻度,时针、分针、秒针具全

2、可佩带皮质表带,颜色仅限黑色、棕色,表带禁止出现花纹,要注意皮质保

养,避免褪色、脱皮或因汗渍出现异味等现象。

3.执行航班任务时,必须戴走时准确的手表,手表的设计以简单为宜,应体现乘务员的成熟,

颜色一般以黑、棕、棕褐、灰色为宜,不得佩戴卡通、工艺、广告等形态夸张的手表,不得系挂怀表;

戒指

每只手只允许戴一枚设计简单的金、银或宝石戒指,不得佩带玳瑁等工艺品戒指

耳针

只允许戴一副式样和形式保守的镶嵌物直径不超过3mm的金、银质或珍珠耳针,不得佩戴耳环、耳坠等;

项链

允许带一条纯金或纯银的宽度不超过3mm的项链,相配坠饰物不得过于夸张;

手链

只允许佩戴一条宽度不超过2mm式样简单的手链,不允许佩戴红绳、手镯、脚链或脚镯等;

4

乘务员言谈举止

与旅客谈话、服务方式

有助于表现专业形象的说话方式

请全体乘务员认真学习、并遵照执行!

|责任编辑:谢启涛

谢启涛

赞赏

长按







































北京中科白癜风医院助力健康中国
全国白癜风治疗专家简介


转载请注明:http://www.yuncaibanjia.com/fjcf/8578.html

  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章: 没有了
  • 网站简介| 发布优势| 服务条款| 隐私保护| 广告合作| 网站地图| 版权申明

    当前时间: