玉门ldquo一网统管一中心通办

近年来，玉门市积极践行新时代“枫桥经验”，创新“统分结合、线上线下、网内网外”矛盾纠纷多元调处机制，推出了包含社会治理中心和活力网格的“一个中心一张网”模式，形成“一网统管、一中心通办”的社会治理新体系，着力打造“市域社会治理现代化先行区”，全面提升了玉门市社会治理共建共治共享水平。

“一网统管”变粗放管理为精细治理

一是健全网格员队伍。将全市划分为个网格，建立人的专兼职网格员队伍，以乡镇、街道、园区为一级网格，行政村、社区为二级网格，村民小组和城市居民小区为三级网格，构建分层分级设置、扁平化管理运行社会治理网格体系，形成“网中有格、按格定岗、人在格中、事在网中”工作格局，有效打通社会治理“最先一公里”和“最后一公里”之间“中梗阻”。二是提升网格化服务质效。辖区各类社会信息分为人、地、物、事、情五大类余项，明确网格员入户、宣传、巡查、管控、处置、报告等6项工作任务，做到“三知三清六掌握”。网格员扎根基层，人熟、地熟、情况熟，对民间纠纷能够第一时间发现，第一时间介入，使得很多小矛盾在没有升级转化的情况下得到了有效化解和处理，深受群众的欢迎和信任。三是多网融合、闭环运转。自主研发了活力网格综合信息系统和手机APP，与“爱玉门”APP、政务直通车、指挥中心信息系统及司法、环保、住建、交通、农牧、卫健、市场监管、应急管理等37个部门建立链接，构建了“集中受理、统一分流、全程监督、闭环运转”为一体的网上网下协同工作体系。四是社情民意“一线通达”。为进一步做好服务热线工作，有效整合政府服务资源，全面提升社会治理效能和为民服务水平，玉门市借力活力网格平台，探索打造热线+活力网格的联动融合社会治理新模式，群众的烦心事闹心事只需拨打服务热线，就能找到解决途径，例如“红绿灯设置时间较短、路面坑洼、暖气不热”等这些民生问题，不出家门就能得到快速满意的解决。

“一中心通办”变“满城跑”为“一处跑”

在过去，群众不同诉求需跑不同部门，诉求内容复杂的往往要多地跑、反复跑，这一直是困扰基层治理的痛点难点问题。为解决这一难题，玉门市通过整合社会治理各类资源，建成社会治理综合服务中心，设立公共法律服务、群众来访接待、矛盾纠纷调解、人民法院诉调对接、综治等5个分中心，共入驻政法委、法院、检察院、司法局、信访局、人社局等13个部门和机构，开设法律援助、劳动仲裁、人民调解等20个服务窗口，设立3个首席调解员工作室和联合调委会、劳动人事纠纷、医患纠纷、农村土地纠纷等8个调委会，有效调解各方面矛盾，为群众提供法律服务和法律援助。对于在网格中难以解决的“跨行业、跨部门、跨地域”问题，通过“四诊、四调、三裁、一诉”的方式，为群众提供“一站式、居家式”服务，实现涉法涉诉、群众信访和纠纷化解“最多跑一处”。

玉门市通过建立“一网统管、一中心通办”的工作体系，不断推动基层社会治理实现现代化、精细化、高效化，真正把“一个中心一张网”打造成采集信息、发现风险的第一感知触角，化解矛盾、消除隐患的第一前沿阵地，便民利民、解决问题的第一服务窗口。

转载请注明：http://www.yuncaibanjia.com/fjzl/11336.html