中国移动通信集团河北有限公司总经理刘殿峰

中国移动通信集团河北有限公司总经理刘殿峰一行到中移铁通河北分公司调研交流

9月29日，河北移动公司总经理刘殿峰、副总经理杨朝晖一行在移动网络部总经理赵亚锋、移动客户响应中心总经理段飞、移动综合部总经理张彦生、移动市场经营部副总经理周云轩和移动网络部潘震的陪同下，到河北铁通调研交流。河北铁通总经理高鑫、副总经理赵家峰、马四双、机关各部门负责人及部分地市分公司总经理参加会议。

调研过程中，双方围绕如何提升装维能力、服务质量、队伍建设，强化装维触点宣传服务销售能力、家庭宽带与手机套餐融合力度以及发挥综调中心功能，进而推动实现装维营服一体化等方面进行了充分探讨交流。双方一致认为，要进一步加强嵌入式协同合作，共同推动提升装维营服一体化交付能力，打造一支能力强、稳定高效的维护和建设队伍，做好河北移动必胜战役的支撑作用，推动业务更好更快发展。

河北移动总经理刘殿峰在认真听取河北铁通总经理高鑫对河北铁通整体经营情况的工作汇报后，对河北铁通取得的经营成果给予了肯定，并围绕下一步重点工作提出四方面建议：

一是要把目前具体工作落实见效。要结合河北电信市场和河北移动发展情况，加快移动宽带大规模发展速度，快速提升移动宽带市场份额，有效提高客户满意度。

二是要讲究工作方式方法。各地市分公司要结合集团内外市场发展规律，找准对标目标，树立典型，树立标杆。

三是要明确宽带发展的重要性。要针对河北移动的两个短板，创新融合方式，借助河北移动家庭宽带和移动电话固移融合新模式，加快发展速度。

四是要加强工作管理。以周计划、周落实、周复盘等管理手段为抓手，避免管理虚化；各级党员干部要深入一线、深入基层了解情况，加强过程管理，避免管理粗放；明确工作职责，做到“人人都管事，事事有人管”，避免管理缺失。

刘总指出，河北铁通要加强装机维护能力，确保完成生产任务，要与河北移动共同打造一体化流程，完善体系建设，打造一支团结高效稳定的队伍。

河北铁通总经理高鑫对河北移动领导到河北铁通调研交流表示感谢，并表示河北铁通将以此次调研交流为契机，明确发展目标，坚定快速发展信心，打造一支能力强、稳定高效的维护和建设队伍，有力支撑河北移动发展，全力以赴助力河北移动必胜战役，完成各项工作任务。下一步河北铁通各部门将与河北移动密切沟通、优化流程体系建设，提升管理能力，助力河北移动高质量发展。

召开工作调度会，迅速传达宣贯

调研交流结束后，河北铁通立即组织召开由机关各部门负责人、各地市分公司领导班子参加的工作调度会，落实调研交流会议精神。高总结合会议精神对河北铁通下一步工作提出七点要求：

一、加强装维队伍建设。各层管理人员要提高装维人员招聘工作力度，快速启动装维人员招聘工作，迅速补充装维人员队伍，提升装维能力，降低装维压单数量。

二、加强装维队伍管理。一是要求各地市严格执行装维人员入职培训流程，提升新入职装维员工装维能力；二是要求各地市分公司和省公司人力资源发展中心启动日报管理机制，将装维任务细化到区县，明确完成时限和责任人，形成全过程盯控；三是要求加强对管理人员薪酬管理，大幅缩减后台人员，避免克扣一线人员工资，真正起到激励作用。

三、加强外包员工管理。一是要加强外包员工队伍建设，提升外包员工队伍稳定，提高外包人员队伍工作效率；二是要求省公司人力资源发展中心制定外包员工管理办法，加强外包人员全过程、全流程管理，做好员工关心关爱工作，提升员工归属感；三是要做好社招政策宣传工作，帮助外包员工做好职业规划，确保外包人员队伍稳定。

四、配齐装维营销装备。一是要及时为一线配备配齐熔接机、PDA、车辆、劳保用品等装维工作必需品，确保装维人员装备齐全；二是要求相关部门收集各地市分公司针对装维政策的意见建议，灵活调整装维政策；三是要引导员工借助一线传真等渠道反映工作中痛点难点问题，为一线解决实际问题。

五、全力支撑河北移动必胜战役。一是各级党员干部要在国庆节期间坚守岗位，深入一线参与装维工作，省分公司机关各部门要到包保地市开展跟班作业工作，支撑一线，服务一线；二是做好第四季度装机量大幅增长的应对准备，按需求及时转变装维模式，提升装维能力；三是做好年发展规划，掌握移动宽带发展关键节点，加快工作节奏，迎接发展新机遇。

六、规划工程业务。要以战略眼光思考规划工程业务，坚决扩大移动工程市场份额，占领移动工程市场高地，利用年最后时间打牢未来工程业务发展基础。

七、各级党员干部要在国庆假期期间严格遵守中央八项规定精神，全身心投入生产工作当中，带领全体员工团结一致，努力奋斗，支撑好河北移动发展，打造河北铁通核心能力。

编辑：陈子昂审核：房琦高胜魏超杰

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